2-مجالات المعرفة في تحليل الأعمال وفق BABOK
امتدادًا للمقال السابق حول مدخل إلى تحليل الأعمال، نغوص في هذا الجزء داخل مجالات المعرفة التي ترسم خارطة عمل المحلل الناجح من التخطيط إلى تقييم الحلول.
مجالات المعرفة الست في تحليل الأعمال (Business Analysis)
تحليل الأعمال ليس مجرد جمع متطلبات وتوثيقها، بل هو عملية استراتيجية تهدف إلى فهم احتياجات المنشأة وتحقيق التغيير المنشود من خلال حلول فعّالة. ولهذا، طوّر معهد تحليل الأعمال الدولي (IIBA) إطار عمل يُعرف بـ BABOK يضم ستة مجالات معرفة رئيسية (Knowledge Areas)، تُشكل الأساس الذي يبني عليه محلل الأعمال (Business Analyst) عمله.
-
تخطيط وتحليل الأعمال (Business Analysis Planning and Monitoring)
هذا المجال يُعنى بتحديد الأنشطة الضرورية لإكمال التحليل، ويشمل:
- تحديد أصحاب المصلحة (Stakeholders)
- معرفة نطاق العمل وتاريخ البداية والنهاية
- تحديد الموارد المتاحة (مثل الوثائق والموظفين)
- مراقبة خطة التحليل وتعديلها عند الحاجة
مثال: قبل بدء مشروع تطوير تطبيق جديد، يقوم المحلل بوضع خطة تشمل منهجية العمل (Agile أو Waterfall)، وتوزيع المهام، وتحديد مواعيد الاجتماعات مع الفرق المعنية.
-
الاستنباط والتعاون (Elicitation and Collaboration)
يُركز على كيفية التفاعل مع أصحاب المصلحة لجمع المعلومات وفهم البيئة التي يعملون فيها، ويشمل:
- التحضير لجلسات جمع المعلومات (Elicitation sessions)
- إدارة التواصل والتوثيق
- التأكد من أن جميع المعلومات مفهومة ومتفق عليها
مثال: عقد ورشة عمل مع مستخدمي النظام الحالي لفهم التحديات التي يواجهونها.
-
إدارة دورة حياة المتطلبات (Requirements Life Cycle Management)
يهتم بكيفية متابعة وصيانة المتطلبات من لحظة جمعها وحتى تنفيذها أو إلغائها، ويشمل:
- تتبع المتطلبات (Traceability)
- تقييم تأثير أي تغيير (Impact Analysis)
- الحفاظ على اتساق وتناسق المتطلبات
مثال: عند طلب تغيير ميزة في النظام، يتعين على المحلل تقييم الأثر على باقي المتطلبات والتأكد من توافقها.
-
تحليل الاستراتيجية (Strategy Analysis)
يركز على فهم الوضع الحالي للمؤسسة وتحديد التغييرات اللازمة للوصول إلى وضع أفضل، ويشمل:
- تقييم الوضع الراهن (Current State)
- تصور الوضع المستقبلي (Future State)
- تحليل الفجوة وتحديد المخاطر
- إعداد دراسة جدوى (Business Case)
مثال: تحديد أن أحد فروع المؤسسة لا يحقق أرباحًا بسبب اعتماد نظام تقني قديم، وتقديم مقترح لتحديثه بما يحقق أهداف النمو.
-
تحليل المتطلبات وتعريف التصميم (Requirements Analysis and Design Definition)
يختص بتنظيم المتطلبات وتحليلها وتقديم تصميمات أولية للحلول، ويشمل:
- التحقق من المتطلبات (Validation)
- تحديد خيارات التصميم (Design Options)
- تقدير القيمة المتوقعة للحل (Solution Value)
مثال: بعد جمع المتطلبات، يقوم المحلل بتصميم نموذج أولي (Prototype) لواجهة المستخدم لعرضه على العميل للموافقة.
-
تقييم الحل (Solution Evaluation)
يتعلق بقياس مدى فعالية الحل بعد تنفيذه، ويشمل:
- قياس الأداء الفعلي مقابل المتوقع
- تحليل الفجوات والمشكلات
- تقديم توصيات لتحسين الحل أو العمليات
مثال: بعد إطلاق تطبيق جديد، يُجري المحلل مقابلات واستبيانات لقياس رضا المستخدم ويقترح تحسينات في الواجهة.
خاتمة:
فهم هذه المجالات الست يُمكّن محلل الأعمال من العمل بكفاءة أكبر واتخاذ قرارات مدروسة مبنية على أسس واضحة. وهي ليست فقط للخبراء، بل لكل من يعمل في المشاريع التقنية أو يسعى لفهم كيف تتحول الأفكار إلى واقع عملي من خلال التحليل والتخطيط.
📌 نصيحة: إذا كنت تسعى لدخول مجال تحليل الأعمال، فابدأ بدراسة BABOK Guide وفهم هذه المجالات جيدًا، فهي جوهر المهنة وأساسها.
