1- مدخل إلى تحليل الأعمال

دليل شامل للمبتدئين مع الوظائف والمهارات والمصطلحات الأساسية

5 أغسطس، 2025

0 9 2 دقائق

ما هو تحليل الأعمال؟

تحليل الأعمال هو ممارسة تهدف إلى تمكين التغيير داخل المنشآت عن طريق تحديد احتياجات العمل وتقديم حلول ذات قيمة لأصحاب المصلحة.

العملية باختصار:
احتياج → تحليل الاحتياج → الحل → أصحاب مصلحة سعداء

مثال:
شركة تواجه انخفاضًا في المبيعات (احتياج)، يقوم محلل الأعمال بتحليل الأسباب ووضع خطة تسويقية رقمية (الحل)، مما يؤدي إلى رضا الإدارة والمستثمرين (أصحاب المصلحة).

من هو محلل الأعمال Business Analyst ؟

محلل الأعمال (Business Analyst) هو عنصر أساسي في عملية تطوير المنتجات أو الخدمات، حيث:

يستخدم مهارات وأدوات وتقنيات لتحليل أهداف ومشاكل المنشآت.
يحدد الاحتياجات ويقترح الحلول المناسبة.
يوثق ويدير المتطلبات لضمان تحقيق النتائج المرجوة

وظائف محلل الأعمال

الوظيفة	المسمى بالعربي	الوصف المختصر
Business Architect	مهندس أعمال	يعمل على تصميم هيكل الأعمال الاستراتيجي للمنشأة، ويضمن توافق العمليات والنظم مع الأهداف طويلة المدى. 🧩 يركز على الصورة الكبيرة والرؤية المستقبلية للأعمال.
Business Systems Analyst	محلل نظم أعمال	يترجم احتياجات العمل إلى متطلبات تقنية. 💻 يفهم كلًا من الأنظمة التقنية واحتياجات المستخدم.
Data Analyst	محلل بيانات	يحلل البيانات لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. 📊 يستخدم أدوات مثل Excel، SQL، Power BI لتحليل البيانات وتقديم التوصيات.
Enterprise Analyst	محلل مؤسسي	يعمل على تحليل مبادرات التغيير على مستوى المؤسسة. 🏢 يركز على تحسين الأداء العام للمؤسسة.
Management Consultant	مستشار إداري	يقدم استشارات لتحسين الأداء المؤسسي. 📈 يُستعان به غالبًا من خارج المنشأة لتقديم حلول محايدة ومبنية على خبرة.
Process Analyst	محلل عمليات	يحلل ويحسن العمليات التجارية. ⚙️ يستخدم خرائط العمليات ونماذج BPMN لتحليل خطوات العمل.
Product Manager	مدير منتج	يقود تطوير المنتج حسب رؤية استراتيجية. 📦 يضمن أن يلبي المنتج حاجة العملاء ويساهم في أهداف الشركة.
Product Owner	مالك المنتج	يمثل العميل ضمن فريق التطوير ويحدد أولويات تطوير المنتج مع الفريق. 🔑 يعمل بشكل مباشر مع فريق البرمجة لضمان تحقيق القيمة
Requirements Engineer	مهندس متطلبات	يجمع ويوثق المتطلبات التقنية. 📄 يعمل بشكل دقيق على صياغة المتطلبات بشكل يمكن البناء عليه تقنيًا
Systems Analyst	محلل نظم	يصمم الأنظمة التقنية لتلبية احتياجات العمل. 🖥️ يربط بين المستخدمين النهائيين والمطورين، ويركز على الوظائف الفنية للنظام.

المهارات الأساسية لمحلل الأعمال

مهارات التحليل وحل المشكلات (مثل تحليل البيانات لتحديد جذور المشكلة.)
الأخلاقيات والموثوقية : الحفاظ على سرية المعلومات ودقة العمل
معرفة الأعمال والمصطلحات : مثل فهم KPIs، ROI، CRM
مهارات التفاعل والتواصل (Interaction skills): إجراء المقابلات، ورش العمل، عرض النتائج
معرفة الأدوات والتقنيات مثل: Visio، Jira، Confluence،BPMN, Lucidchart

أنواع المتطلبات

متطلبات السوق (Market Requirements): مثل ظهور تقنية جديدة.
متطلبات أصحاب المصلحة (Stakeholder Requirements): مثل طلب الإدارة لتقارير أسبوعية آلية.
متطلبات الحل (Solution Requirements): تشمل المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية. مثل تصميم نظام يربط الفروع ويوفر تقارير آنية
متطلبات الانتقال (Transition Requirements): مثل خطة التدريب على النظام الجديد قبل أطلاقه.

تسليمات محلل الأعمال

1. خطة تحليل الأعمال Business Analysis Plan
  - تشمل: الأهداف، الأنشطة، الموارد، الجدول الزمني.
2. وصف المتطلبات Requirements Specification Document
  - يشمل جميع أنواع المتطلبات بشكل مفصل.
3. المتطلبات الوظيفية Functional Requirements
  - ماذا يجب أن يفعل النظام؟
    مثال: “النظام يجب أن يسمح بتسجيل الدخول للمستخدمين.”
4. المتطلبات غير الوظيفية Non-Functional Requirements
5. مصفوفة التتبع (Traceability Matrix)
6. ملفات SRS (Software Requirements Specification)

الخاتمة

تحليل الأعمال مجال حيوي ومتنامٍ، وله دور محوري في نجاح أي مشروع. إذا كنت مهتمًا، تابع سلسلة المقالات القادمة.

المواضيع القادمة:

✅ Software Delivery Life Cycles مراحل تطوير وتسليم البرمجيات

✅ BACCM Six Core Concepts المفاهيم الأساسية الستة في إطار BACCM

✅ Knowledge Areas مجالات المعرفة

✅ Requirement Planning تخطيط المتطلبات

✅ Risk Management إدارة المخاطر

✅ Change Management إدارة التغيير

✅ Traceability Matrix مصفوفة التتبع

✅ UML Tutorials دروس UML (لغة النمذجة الموحدة)

✅ Business Analysis Case Studies دراسات حالة في تحليل الأعمال

✅ Writing SRS files كتابة ملفات SRS (مواصفات متطلبات النظام)

الوسوم